يندرج مسار الاتصال الاستراتيجي كمسار مهني وعلمي ضمن تخصص العلاقات العامة، فالمهمة الاساسية هو التخطيط لجميع العمليات الاتصالية للوصول إلى مستهدفات الجهة اتصاليًا، ويمكن تعريفها بأنها مهمة تصميم المبادرات والمشاريع والأنشطة الاتصالية داخل المؤسسة وخارجها للحفاظ على الثقافة والهوية المؤسسية وتعزيز الصورة والسمعة المؤسسية الإيجابية على المدى القصير والبعيد.
ما هو الفرق بين الاتصال الاستراتيجي والاتصال المؤسسي؟
1.
الاتصال الاستراتيجي:
المهمة الرئيسية تخطيط جميع العمليات الاتصالية بما فيها الأنشطة والحملات بجميع أنواعها لضمان اتساق وتوحيد الرؤى والمستهدفات في الجانب الاتصالي.
2.
الاتصال المؤسسي:
المهمة الرئيسية تنفيذ وتفعيل العمليات الاتصالية من خلال ترجمة الخطط إلى مهام تنفيذية أو تشغيلية قصيرة أو بعيدة المدى وفق المحددات الاتصالية وبما يضمن تنفيذ جميع الأهداف الاتصالية.
مثال: الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء
لو افترضنا أن الهيئة تود توعية المجتمع عن التعرفة الجديدة لسعر الاستهلاك -للكيلو واط- فبطبيعة الحال ستستعين الهيئة بفريقين في إدارة الاتصال الأولى؛ لبناء استراتيجية إعلامية وتسويقية وعلاقات عامة مُنبثقة من الخطة الاستراتيجية الاتصالية ستترجم بعد الإنتهاء منها إلى خطط تنفيذية. هذه المهمة الأولى ستسند إلى فريق الاتصال الاستراتيجي لبناء المحددات والمبادرات والأنشطة لتوعية المجتمع اتصاليًا. الثانية؛ سيتعين على فريق العمل تنفيذ وتفعيل تلك الاستراتيجيات والخطط الاتصالية وترجمتها إلى مهام وعمليات تنفيذية وفق مستهدفات الخطة الاتصالية.

بطبيعة الحال فإن كلا الفريقين سيعملون جنبًا إلى جنب للوصول إلى المستهدفات. في الرسم التوضيحي أعلاه فإن الفريق الأول – الاتصال الاستراتيجي – سيقوم بدور محوري في المراحل الثلاثة (المدخلات والعمليات والمخرجات) وسيتقاطع مع فريق الاتصال المؤسسي في مرحلة العمليات من حيث المتابعة وقياس مستوى تقدم المبادرات والمشاريع والأنشطة الاتصالية لضمان سيرها وفق المحددات الاتصالية سواء كانت خطة أو سياسة … إلخ. في حين سيقتصر الدور على فريق الاتصال المؤسسي تنفيذ العمليات وتزويد فريق الاتصال الاستراتيجي بالمستجدات والبيانات والمعلومات ذات الصلة بالمشروع أو النشاط الاتصالي.
ما هي المهارات الأساسية للاتصال الاستراتيجي؟
1.
التخطيط الاستراتيجي:
تصميم الخطط الاتصالية بمختلف مستوياتها الثلاثة. سواء كانت خطة استراتيجية على مستوى المنظومة أو استراتيجية على مستوى الإدارة أو خطة تنفيذية.
- الخطة الاستراتيجية الاتصالية
- سياسة الظهور الإعلامي
- مرئيات حيال قضية (x) اتصاليًا
- خطة الحملة الاتصالية (x)
2.
إدارة المشاريع الاتصالية:
تنظيم مراحل المشاريع الاتصالية ومتابعة مستوى التنفيذ لجميع العمليات والأنشطة الاتصالية على مستوى المنظومة. بما فيها العلاقات مع الجهات والمؤسسات الحكومية الأخرى.
- متابعة الشراكة بين الجهة و (x)
- بناء نطاق عمل مزودي الخدمة
- بناء وإدارة الميزانية التشغيلية
- تقارير مستوى التقدم في الإنجاز
3.
القياس والتقويم:
إعداد التقارير والنتائج لتحديد مدى تحقق الأهداف المرجوة ومنها ما هو متعلق بقياس رضى المستفيدين من المؤسسة سواء كانت على مستوى الخدمات أو على مستوى السمعة والصورة المؤسسية.
- تقرير سمعة المؤسسة
- تقرير الحملة الاتصالية (x)
- بناء الاستبانات الدورية
- توصيات حيال نتائج مبادرة (x)