تسهم هذه المصفوفة في تحديد أبرز المخاطر الاتصالية المحتملة التي قد تنشأ نتيجة سلوك الفئات المستهدفة تجاه الأنشطة الاتصالية التي تنفذها المؤسسة. كما تساعد على تكوين تصور أولي لطبيعة التحديات التي قد تواجه الرسائل الاتصالية عند توجيهها إلى تلك الفئات، بما يدعم اتخاذ قرارات أكثر وعيًا وفاعلية في مراحل التخطيط والتنفيذ.

ولا يقتصر دور هذه المصفوفة على حصر المخاطر فحسب، بل يمتد إلى تحديد مقياس يوضح حجم الأثر المتوقع لكل خطر، إلى جانب رصد أنماط السلوك السلبي التي قد تظهر عند تنفيذ الأنشطة الاتصالية. ومن خلال هذا التقدير، يمكن للمؤسسة ترتيب أولوياتها، والاستعداد المسبق للتعامل مع الأزمات الاتصالية المحتملة، وتقليل الآثار السلبية قبل تفاقمها.

وانطلاقًا من أهمية هذا التحليل، ترتكز المخاطر الاتصالية في هذه المصفوفة على أربعة محاور رئيسية تمثل الإطار الذي يمكن من خلاله فهم مصادر الخطر وتفسير أبعاده المختلفة. ويتيح هذا التقسيم قراءة أكثر شمولًا للمشهد الاتصالي، ويهيئ المتخصص في العلاقات العامة للوقوف على العناصر الأساسية التي يقوم عليها هذا التصنيف في سياق المقال.